Política de privacidad

1.1 Información que usted nos proporciona

• Datos de contacto (nombre, correo, teléfono, empresa y cualquier información que incluya en campos de texto libre) enviados por los formularios de contacto o de boletín.
• Información de cuenta o facturación si se convierte en cliente de pago.
• Datos de integración y API — tokens de acceso OAuth, identificadores de plataforma y contenido programado (texto, imágenes, videos y URLs) que usted autoriza o proporciona para la publicación automatizada a través de nuestras aplicaciones.
• Google Ads y herramientas internas de reportes. En encargos autorizados, usamos Google OAuth y la API de Google Ads para acceder a la identidad de la cuenta de Google (nombre y correo) y a los datos de Google Ads que usted autorice, incluidos envíos de formularios de leads y métricas de campañas (inversión, impresiones, clics e identificadores relacionados). Usamos esta información solo para operar sistemas privados de reportes y atribución de ese cliente. La almacenamos en una base de datos privada. No la vendemos ni la usamos para servir anuncios al público.

1.2 Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso — dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, páginas de origen y marcas de tiempo, capturados en registros del servidor y herramientas de analítica (p. ej., Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Events).
• Datos de cookies — archivos de texto que guardan preferencias o identificadores del sitio. Véase “Cookies y tecnologías similares” más abajo.

• Responder consultas o solicitudes de servicio.
• Prestar y mejorar nuestros servicios, contenido y experiencia de uso.
• Enviar comunicaciones de marketing o educativas que usted haya aceptado recibir (puede darse de baja en cualquier momento).
• Monitorear y analizar el rendimiento del Sitio y de las campañas de marketing.
• Detectar, prevenir y atender fraude, problemas de seguridad o incidencias técnicas.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros Términos de servicio.
• Brindar a clientes autorizados reportes internos de publicidad y ventas.

Conforme al RGPD, nuestro tratamiento se apoya en una o más de estas bases: consentimiento, ejecución de un contrato, intereses legítimos (p. ej., mejorar el Sitio), obligación legal o protección de intereses vitales.

• Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (alojamiento, analítica, procesamiento de pagos, envío de correo, gestión de relaciones con clientes). Estos socios tienen restricción contractual de usar sus datos para cualquier fin distinto de prestar servicios a PromptWave.
• Redes sociales de terceros — Transmitimos datos y contenido que usted autoriza a plataformas de terceros (como LinkedIn) mediante sus APIs oficiales, únicamente para ejecutar las acciones de publicación y gestión que usted dirige. Los datos de reportes de Google Ads de esas herramientas internas no se usan como contenido para publicación automatizada en redes.
• Transferencias empresariales en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Requisitos legales cuando creemos que la divulgación es necesaria para cumplir la ley, una regulación o un proceso legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PromptWave, nuestros usuarios u otros.

Usamos:

• Cookies esenciales – necesarias para el funcionamiento del Sitio.
• Cookies de analítica – nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el Sitio.
• Cookies de marketing – colocadas por socios de publicidad (p. ej., Meta, TikTok) para perfilar intereses.

Puede gestionar o eliminar cookies en la configuración del navegador o rechazando las no esenciales en nuestro banner (cuando se muestre).

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines de esta Política o según exija la ley; luego la eliminamos o anonimizamos.

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas (incluido cifrado HTTPS/TLS, controles de acceso y monitoreo periódico) para proteger su información. Ninguna transmisión por Internet es 100 % segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Estamos basados en Estados Unidos. Si accede al Sitio desde fuera de EE. UU., consiente la transferencia y el tratamiento de su información en EE. UU. y en otros países cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

9.1 Residentes del EEE/Reino Unido

Puede tener derecho a acceder, corregir, exportar, eliminar o restringir el tratamiento de sus datos personales, y a oponerse a ciertos tratamientos o retirar el consentimiento.

9.2 Residentes de California

Conforme a la California Consumer Privacy Act (CCPA), tiene derecho a conocer, eliminar y optar por no participar en la “venta” o “compartición” de información personal, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Para ejercerlos, contáctenos como se indica más abajo.

El Sitio puede enlazar a sitios de terceros o incrustar contenido de terceros (p. ej., videos de YouTube, widgets de redes sociales). No controlamos esos sitios. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si cree que hemos recopilado esos datos por error, contáctenos de inmediato para eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La “Fecha de vigencia” indica la última revisión. Los cambios materiales se publicarán en esta página o se comunicarán por otros medios apropiados.